خطا های رایج در هنگام نصب آنتی ویروس خانگی (ESET (2020 و راه حل های آن

خطا های رایج در نصب ایست

این مقاله مربوط به محصولات زیر می باشد.

خطا در برقراری ارتباط با هسته (kernel)

“Error communicating with kernel”

خطا در برقاری ارتباط با کرنل
  1. کلید Windows + R را فشار داده و service.msc را در قسمت خالی تایپ کرده و OK را بزنید. پنجره خدمات نمایش داده می شود.
  2. روی سرویس ایست (ekrn.exe) راست کلیک کرده و از فهرست زمینه Properties را انتخاب کنید.
  3. تأیید کنید که نوع Startup روی Automatic تنظیم شده است. و وضعیت Service Status را Started  کرده سپس بر روی گزینه Apply → OK. کلیک کنید.

توجه: اگر شما Started next to Service Status را نمی بنید. طبق عکس زیر بر روی START کلیک کنید بعد از شروع سرویس ایست بر روی OK کلیک کنید.

بر روی استارت کلیک کنید.

4. دستگاه خود را ری استارت کنید.

در هنگام نصب آنتی ویروس خطای 2878 را گرفتم.

توجه: این خطا زمانی رخ می دهد که شما به جز آنتی ویروس ایست آنتی ویروس دیگری بر روی دستگاه خود داشته باشید و یا برای راه اندازی باید ازنصب آفلاین استفاده کنید.

خطا 2878 در هنگام نصب نمایش داده می شود.
  1. اگر از CD استفاده می کنید، این لینک را دنبال کنید تا محصول ESET خود را فعال کنید.
  2. اگر این خطا را در رایانه مارک Toshiba یا eMachines خود دریافت کرده اید، مراحل زیررا دنبال کنید.
  • با توجه به این که در دستگاه های توشیبا همواره آنتی ویروس NORTON نصب می باشد شما باید این آنتی ویروس را از دستگاه خود پاک کنید.
  • Click Start→  All Programs→  Norton Internet Security→  Uninstall
  • برای حذف Norton Internet Security ، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.
  • پس از حذف نورتون شما باید برنامه UNINSTALER مربوط به نرم افزار را از این لینک دانلود کرده و اجرا کنید تا تمامی پیوند های نرم افزار نورتون از دستگاه شما پاک شود.

3. ESET Live Installer به طور خودکار سیستم عامل و معماری شما (32 بیتی / 64 بیتی) را تشخیص داده و آخرین نسخه محصول ESET شما را نصب می کند. برای دانلود ESET Live Installer برای محصول خود، روی پیوند مناسب زیر کلیک کنید.

Download ESET Internet Security

Download ESET NOD32 Antivirus

نصب قطع شد خطای WIN.1620

برای حل این مشکل شما باید از آخرین ورژن نرم افزار مورد نظر خود را از لینک های زیر دانلود کنید، و به صورت آنلاین یا آفلاین نرم افزار را نصب کنید.

خطایError Code 11

اگردر حال نصب ESET Remote Administrator را روی یک سرور می باشید، لطفا حتماً هنگام نصب ، وارد حساب administrator شوید.

منبع: ESET

اگر این مقاله برای شما مفید بود لطفا نظرات خود را در بخش دیدگاه ها با دیگران به اشتراک بگذارید.

19 دیدگاه برای “خطا های رایج در هنگام نصب آنتی ویروس خانگی (ESET (2020 و راه حل های آن

    • ابراهیم کاظمیان گفته:

      با سلام عرض ادب و احترام به شما کاربر گرامی
      معمولا این خطا به دلیل عدم برقراری ارتباط آنتی ویروس ایست با اینترنت بوجود می آید و برای حل مشکل باید مشکلات مربوط به اتصال اینترنت را چک کنید . مشکلاتی مانند عدم برقرار ارتباط با دی ان اس یا اینترنت پروکسی ومواردی از این قبیل که در مقالات آتی به صورت کامل به آن می پردازیم

  1. Yarahmady گفته:

    ضمن عرض سلام و خسته نباشید خدمت شما ، من امروز پک شما رو از فروشگاه خرید کردم و هنگام نصب در اولین مرحله نصب خطای زیر نمایش داده میشود ، خواهشمندم راهنمایی فرمایید
    This is a sample install that does nothing but displays this screen
    This was produced using setup factory 8.0 available from indigo rose software

    • ابراهیم کاظمیان گفته:

      با سلام عرض ادب و احترام به شما کاربر گرامی
      خطای ارسالی شما مربوط به آنتی ویروس اورجینال ایست نمی باشد . لطفا دقت فرمایید که ایست خریداری شده با گارانتی شرکت بنیان باشد در اینصورت شما از پشتیبانی شرکت ما برخوردار هستین ( آنتی ویروس اورجینال ایست فقط فقط باید از سایت اصلی ایست به نشانی eset.com دانلود و نصب شود

  2. احمدرضا گفته:

    سلام و وقت بخیر. متاسفانه در هنگام آپدیت شدن ویندوز 10 من آنتی ویروس نود 32 من غیر فعال شده اما آیکون برنامه در دکستاب هست و همچنین در ستینگ در قسمت آپ برنامه ها هم هست. الان می خوام این برنامه رو پاک کنم و از اول نصب کنم. اما متأسفانه هنگام پاک کردنش هشدار ekrn میاد و نمی تونم پاکش کنم. لطفا راهنمایی کنید ممنون

  3. نرگس گفته:

    سلام.
    انتی ویروس eset برای من اجرا نمیشه. یعنی وقتی روش دبل کلیک میکنم بالا نمیاد.
    ممنون میشم راهنمایی کنید.

  4. nazanin گفته:

    متاسفانه در هنگام آپدیت شدن ویندوز 10 من آنتی ویروس نود 32 من غیر فعال شده اما آیکون برنامه در دکستاب هست و همچنین در ستینگ در قسمت آپ برنامه ها هم هست.
    الان می خوام این برنامه رو پاک کنم و از اول نصب کنم. اما متأسفانه هنگام پاک کردنش هشدار ekrn میاد و نمی تونم پاکش کنم.
    و البته نمیتونم نصب مجددش کنم
    لطفااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا راهنماییم کنید
    سپاسگزارم از محبتتون

    • bonyan گفته:

      سلام
      از منوی استارت، cmd را تایپ کنید یا command prompt را جستجو کنید و در هر 2 صورت روی ان کلیک نموده و باز کنید. در صفحه باز شده تایپ بفرمایید:
      sc delete ekrn
      و enter را بزنید
      سپس میتوانید انتی ویروس ایست را پاک کنید و مجدد نصب بفرمایید

  5. nazanin گفته:

    و این رو اضافه کنم که بنده نسخه اورجینال رو دارم و تا بهمن ماه فرصت استفاده از این انتی ویروس رو دارم
    لطفااااااااا راهنماییم کنید

  6. mohammadmehdi گفته:

    با سلام و احترام
    من آنتی ویروس اورجینال از شما خریدم و قبلا نصب شده و الان موقع نصب ارور 2020 رو دارم please download 2020 instation file

    • bonyan گفته:

      سلام و احترام
      پیغامی که مشاهده میکنید یک ارور نیست
      به شما میگوید که نسخه جدید و بروز را دانلود و استفاده بفرمایید

  7. parsa گفته:

    سلام. آنتی ویروسم اجرا نمیشد با برنامه های کمکی پاک کردم ولی وقتی میخوام دوباره نصب کنم ارور latest version already installed رو میده. در صورتی که من کامل پاکش کردم!

    • bonyan گفته:

      سلام به لینک زیر رفته و از آنجا آنتی ویروس ایستESET را انتخاب کنید
      eset uninstaller
      را دانلود کرده و آنرا روی دسکتاپ خود ذخیره نمایید.

      اگر ویندوز 7 استفاده میکنید مراحل زیر را انجام دهید :
      با نگه داشتن کليدF8 (يا زدن مکررآن در فاصله هاي يک ثانيه به يک ثانيه) به هنگام بوت شدن کامپيوتر مي توانيد به منوي Advanced Boot Options دسترسي پيدا کنيد. هر گاه کامپيوتر اين کليد زني را تشخيص بدهد، ويندوز7 منوي گزينه هاي بوت پيشرفته را به نمايش درمي آورد
      اين منو شامل گزينه هاي زير است :
      Repair Your Computer
      Safe Mode
      Safe Mode with Network
      Safe Mode with Command Prompt
      Enable Boot Logging
      (Enable low -resolution video (640× 480
      *(Last Known Good Configuration)*
      advanced
      Directory Services Restore Mode
      Debugging Mode
      Disable automatic restart on system failure
      Disable Driver Signature Enforcement
      Start Windows Normally
      گزینه safe mode with network را انتخاب کنید و صبر کنید تا سیستم بالا بیاید و پس از بالا آمدن eset uninstaller که در دسکتاپ قرار داده بودید را اجرا نمایید
      صفحه ای که برایتان باز میشود، تایپ کنید Y و Enter بزنید
      سپس عدد 1 را بزنید و Enter کنید
      پیامی مشاهده میکنید مبنی بر حذف آنتی ویروس ایست که باید مجددا Y را تایپ کرده و enter کنید
      کمی صبر کنید تا پیام زیر را ببینید
      press any key to exit
      و یک دکمه ای را بزنید ( مهم نیست چی) و سیستم را ریستارت کنید
      اکنون میتوانید آنتی ویروس ایست را نصب بفرمایید بدون مشکل

      اگر ویندوز 8 یا 10 استفاده میکنید مراحل زیر را انجام دهید :
      با نگه داشتن کليد Shift هنگام ریستارت کامپيوتر مي توانيد به منوي choose an Option دسترسي پيدا کنيد
      از گزینه های نمایش داده شده، troubleshoot را انتخاب کنبد سپس گزینه advance option را انتخاب و سپس startup setting
      سپس دکمه restart را در صفحه میبینید ، آنرا کلیک کرده تا سیستم restart شود

      گزینه safe mode with network را انتخاب کنید و صبر کنید تا سیستم بالا بیاید و پس از بالا آمدن eset uninstaller که در دسکتاپ قرار داده بودید را اجرا نمایید
      صفحه ای که برایتان باز میشود، تایپ کنید Y و Enter بزنید
      سپس عدد 1 را بزنید و Enter کنید
      پیامی مشاهده میکنید مبنی بر حذف آنتی ویروس ایست که باید مجددا Y را تایپ کرده و enter کنید
      کمی صبر کنید تا پیام زیر را ببینید
      press any key to exit
      و یک دکمه ای را بزنید ( مهم نیست چی) و سیستم را ریستارت کنید
      اکنون میتوانید آنتی ویروس ایست را نصب بفرمایید بدون مشکل

      موفق باشید

    • bonyan گفته:

      سلام
      اگر این پیغام خطای آنتی ویروس Eset در ویندوز XP مشاهده کردین، تنها راه حل : ارتقا و تعویض ویندوز به ویندوز 8 یا ویندوز 10 هست.
      اگر این پیغام خطای آنتی ویروس Eset در ویندوز 7 مشاهده کردین، راه حل : آپدیت سرویس پک 1 و دانلود و نصب kb4490628 و kb4474419 است.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پاسخگویی آنلاین
مکالمه را شروع کنید