نحوه دریافت فایل های ردیابی کسپرسکی سکیوریتی سنتر 11

عیب یابی کسپرسکی سکیوریتی سنتر 11

این مقاله مرتبط با محصولات زیر می شود.

که این محصولات از خانواده کسپرسکی اندپوینت می باشند.

پس از ایجاد یک درخواست برای پشتیبانی فنی کسپرسکی، ممکن است از شما بخواهد فایل های ردیابی ار ارسال کنید. فایل های ردیابی شامل پرونده های تمام اقدامات برنامه است، که اجازه می دهد تا بخشی که در آن خطا رخ می دهد شناسایی شود.

نکته : اطمینان حاصل کنید که حساب کاربری شما دارای امتیازات مدیریتی است.

شما می توانید فایل های ردیابی را از روش های زیر دریافت کنید:

  • با استفاده از ابزار klactgui.exe
  • استفاده از فایل های reg.

به خاطر راحتی توصیه می کنیم از ابزار klactgui.exe استفاده کنید.

نحوه دریافت فایل های ردیابی با استفاده از فایل های reg.

آرشیو مورد نیاز خود را از جدول زیر دانلود کنید.

آن را بر روی رایانه ای که موضوع در حال رخ دادن است باز کنید.

ON.reg_* را برای فعال کردن ردیابی اجرا کنید.

موضوع را دوباره ایجاد کنید.

فایل های ردیابی را برای پشتیبانی فنی کسپرسکی ارسال کنید.

OFF.reg _* را اجرا کنید تا ردیابی غیر فعال شود.

اجزاءآرشیو فایل reg.ردیابی محل فایل
Administration Server
Administration Server update task
trace_up2date-4.zip $klserver-1093.log — Administration Server trace file
$up2date-1103.log and $up2date-1103-eka.log — update task trace files
The files are located in the Administration Server installation folder.
Network Agent trace_nagent-4.zip $klnagent-1103.log
The file is located in the Network Agent installation folder.
Network Agent
(installed on a cluster)
trace-4-agent-cluster.zip $klnagent_cluster-1103.log
The file is located in the Network Agent installation folder on the node.
Administration Console trace_console-4.zip klakcon.txt
The file is located in the Administration Console installation folder.
Restart the Administration Console after enabling or disabling tracing.
Remote installation task klwinstman.zip $klwinstman.log
The file is located in the Administration Server installation folder.
Installation on a cluster
Administration Server
Administration Server update task
Posture Validation Server component
trace-4-server-cluster.zip $klserver_cluster-1093.log — Administration Server trace file
$up2date-1093.log and $up2date-1093-eka.log — update task trace file
$klnacserver-1093.log — Posture Validation Server trace file
The files are located in the Administration Server installation folder on the node.  

لطفا برای اطمینان از اورجینال بودن لایسنس و دریافت پشتیبانی پاسخگو محصولات کسپرسکی را از طریق فروشگاه اینترنت بنیان سافت خریداری نمایید.

منبع : کسپرسکی

اگر این مقاله برای شما مفید بود لطفا نظرات خود را در بخش دیدگاه ها با دیگران به اشتراک بگذارید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.