خطای” نصب انجام نشد” در کسپرسکی

The application was not installed. Your computer may be infected by viruses

این مقاله مربوط به آنتی ویروس های زیر می شود :

• کسپرسکی اینترنت سکیوریتی
• کسپرسکی آنتی ویروس
• کسپرسکی توتال سکیوریتی

گاهی در هنگام نصب محصول کسپرسکی با خطای نصب انجام نشد ممکن است کامپیوتر شما به ویروس آلوده شده باشد(مطابق تصویر زیر) مواجه می شوید.

برای حل این مشکل مراحل زیر را انجام دهید.

مرحله اول

یک مرحله بازیابی را ایجاد کنید.برای این کار:
Create a restore point را در قسمت جستجوی ویندوز وارد کنید و روی نتیجه کلیک کنید.

در پنجره System Properties در تب Security System روی Create کلیک کنید.

برای مرحله بازیابی شرح بنویسید و روی Create کلیک کنید.

وقتی مرحله بازیابی ایجاد شد، روی Close کلیک کنید.

مرحله دوم

مطمئن شوید که کد فعال سازی 20 رقمی برنامه کسپرسکی را در اختیار دارید.

اگر شما محصول آنلاین را خریداری کرده باشید کد فعال سازی برنامه برای شما ایمیل می شود.

مرحله سوم

فایل های نسخه قبلی نصب شده را حذف کنید.
ابزار حذف برای محصولات کسپرسکی را دانلود کنید.
فایل دانلود شده در قسمت پایین پنجره مرورگر ظاهر می شود. فایل را اجرا کنید.

پنجره ابزار باز می شود. برای ادامه روی Accept کلیک کنید.

ابزار حذف، فایل های باقیمانده از کسپرسکی قبلی را جستجو می کند. برای نصب موفقیت آمیز، لطفا تمام فایل های شناسایی را حذف کنید. فایل را از لیست انتخاب کنید، کد تصویر امنیتی را تایپ کنید و روی Remove کلیک کنید.

اگر قبلا نسخه 2015 را نصب کرده اید، به صورت دستی Kaspersky Anti-Virus / Internet Security / Kaspersky Total Security 15.0.2.361 را در لیست کشویی انتخاب کنید. سایر نسخه های محصول به طور خودکار شناسایی می شوند.

روی OK کلیک کنید تا کامپیوتر شما مجددا راه اندازی شود.

برای اطمینان از حذف تمام فایل های نسخه قبلی یکبار دیگر مراحل بالا را اجرا کنید.

مرحله چهارم

محصول کسپرسکی را نصب کنید.

این مراحل برای حل مشکلات زیر نیز کاربرد دارند.

خطای 1714 در هنگام نصب کسپرسکی

خطای برنامه نصب نشد در کسپرسکی

خطای در هنگام نصب برنامه مشکلی پیش آمد در کسپرسکی

برای برخورداری از پشتیبانی پاسخگو و مشاوره تخصصی و صادقانه لطفا محصولات کسپرسکی را از وبسایت بنیان سافت خریداری نمایید.

منبع : کسپرسکی

اگر این مقاله برای شما مفید بود لطفا نظرات خود را در بخش دیدگاه ها با دیگران به اشتراک بگذارید.