آیا لایسنس آنتی ویروس خانگی Eest شما کار نمیکند؟

اگر لایسنس محصولات خانگی آنتی ویروس ایست (Eset) شما کار نمیکند با ما در این مقاله همراه باشید تا این مشکل شما رو بر طرف کنیم.

این مقاله مربوط به محصولات زیر می باشد.

• ایست اینترنت سکیورتی(Eset Internet Security)
• ایست NOD32 آنتی ویروس (Eset NOD32 Antivirus)
• ایست موبایل سکیورتی (Eset Mobile Security)

اگر نحوه فعال سازی آنتی ویرس ایست را نمیدانید لطفا این مقاله را مطالعه بفرمایید.

اگر نام کاربری ، رمز عبور و لایسنس خود را می دانید، دستورالعمل های موجود در چک لیست زیر را دنبال کنید و مواردی را که در لیست زیر وجود دارد برای عیب یابی این مشکل تکمیل کنید.

فقط از نام کاربری، رمز عبورو لایسنس ایجاد شده برای خود استفاده کرده که در هنگام ثبت نام لایسنس، به آدرس ایمیلی که ارائه کرده اید ارسال می شود. مثلا:

• Username: EAV-12345678
• Password: abcde12345
• License Key: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

نام کاربری و رمزعبور یا همان لایسنس (بسته به نسخه محصول) را در صفحه فعال سازی کپی و جایگذاری کرده و توجه داشته باشید که فضای خالی و اضافی را انتخاب نکنید.

اگر امکان کپی و جایگذاری ندارید لطفا نام کاربری و رمزعبور یا همان لایسنس را دقیقا همانطور که برای شما ایمیل شده است تایپ کنید و همواره به فاصله ها، فضا های خالی و خط تیره ها توجه داشته باشید.

• نام کاربری و رمز عبور حساس به مورد هستند و باید توجه داشته باشید که لایسنس خریداری شده با محصول نصب شده بر روی دستگاه شما مطابقت دارد.
• رعایت خط تیره ها (-) در هنگام تایپ لایسنس یا نام کاربری ضروری می باشد.
• رمز عبور ده حرف دارد.
• لایسنس دارای شانزده کاراکتر است.
• رمز عبور از با حروف کوچک نوشته می شود.
• حرف L در پسوردها استفاده نمی شود (از شماره یک (1) استفاده کنید)
• دایره کوچک حرف (o) خوانده می شود و دایره بزرگتر (0) عدد صفر می باشد.

اگر با رعایت تمامی موارد بالا همچنان لایسنس شما کار نمیکند.

1. حافظه نهان به روزرسانی (update cache) را در محصول خانگی ESET در دستگاه خود پاک کنید.( برای انجام این امر لطفا مقاله مربوط را مطالعه کنید.)
2. احتمال دارد که لایسنس شما منقضی شده باشد. (برای تمدید لایسنس خود کلیک کنید.و یا با شرکت تماس بگیرید تا همکاران ما در کمترین زمان ممکن لایسنس شما را تمدید کنند)
3. اگر زمان منقضی شدن (expiration) لایسنس خود را نمیدانید لطفا وارد لینک شوید و در صفحه باز شده گزینه Retrieve my license information را انتخاب کرده و پس از وارد کردن لایسنس خود در قسمت مزبور اطلاعات کامل لایسنس خود را مشاهده کنید.

منبع: Eset

اگر این مقاله برای شما مفید بود لطفا نظرات خود را در بخش دیدگاه ها با دیگران به اشتراک بگذارید.