کاربران محترم میتوانند جهت اطمینان از اورجینال بودن محصولات، از کمپانی ارایه دهنده محصول استعلام نمایند.

همچنین به همراه تمامی محصولات ارایه شده لینک دانلود از وبسایت اصلی ارایه میگردد تا اطمینان حاصل گردد.

اهداف بنیان :

1-ارایه محصولات اورجینال و قانونی

2-ارایه بهترین خدمات پشتیبانی و پاسخگویی

3-ارایه راه حل مناسب به مشترکین و کاربران خانگی، شرکت ها و سازمان ها

مطمئنا هر کدام از موارد بالا برای مشترکین ما دارای ارزش میباشد و کوتاهی در هر یک از موارد بالا، در اهداف بنیان نمیباشد.

کارشناسان پشتیبانی بنیان، به مشکلات و سوالات شما گوش میدهند و به بهترین شکل ممکن و در کوتاهترین زمان ممکن به آنها رسیدگی میکنند.

مشترکین محترم میتوانند در تمامی ساعات شبانه روز سوالات خود را با ما مطرح نمایند:

*ساعات پاسخگویی تلفنی:

شنبه تا چهارشنبه 9-18

پنجشنبه 9-13

*ساعات پاسخگویی چت آنلاین وبسایت:

24 ساعت 7 روز هفته(99% اوقات آنلاین هستیم)

*همچنین میتوانید سوالات و مشکلات خود را برای ما به آدرس زیر ارسال نمایید تا در کوتاهترین زمان ممکن پاسخگو باشیم:

[email protected]

در صورتی که خریدار نیاز به بسته محصول داشته باشد:

برای مشترکین در تهران مدت زمان تحویل با پیک کمتر از 24 ساعت میباشد.

برای مشترکین در شهرستان مدت زمان تحویل با پست 48-72 ساعت میباشد.

در صورتیکه نیاز به بسته محصول از طرف خریدار نباشد، تحویل از طریق ایمیل صورت میگیرد و اطلاعات مربوط به محصولات خریداری شده برای مشترکین بصورت کامل ایمیل میگردد.

**کاربرانی که نیاز به بسته محصول دارند و از طرفی هم نیاز سریع به محصول دارند، میتوانند از طریق ایمیل محصول را دریافت نمایند تا زمانیکه بسته به دست ایشان برسد.

همانطور که مشخص است و با توجه به نوع محصولات، خوشبختانه تمامی محصولات قابلیت ارسال از طریق ایمیل را دارا می باشند.

مزایای تحویل از طریق ایمیل:

-کاهش هزینه های رفت و آمد

-سرعت در تحویل محصول

-صرفه جویی در زمان و هزینه

البته در صورتی که تمایل به داشتن بسته محصول وجود داشته باشد، برای خرید های بالای 100 هزار تومان، پیک و پست رایگان خواهد بود.

امروزه با توجه به آلودگی های متنوع از قبیل آلودگی هوا، آلودگی صوتی و …… و همچنین با در نظر گرفتن اهمیت زمان، تا میتوانیم میبایست رفت و آمد های غیرضروری را حذف نماییم و تکنولوژی این امر را تا حد قابل قبولی میسر میسازد.

کمپانی های مختلف قوانین مختلفی دارند و برای بعضی لایسنس ها قابلیت انتقال از یک سیستم به سیستم دیگر وجود دارد ولی برای همه لایسنس ها به این شکل نیست.

با توجه به گستردگی محصولات لطفا قبل از خرید با کارشناس فروش مشورت نمایید تا اطلاعات صحیح در اختیارتان قرار گیرد.

به عنوان مثال در حال حاضر برای برخی از محصولات مایکروسافت این قابلیت وجود دارد ولی برای کسپرسکی امکان دارد که برای لایسنس شما مشکل ایجاد شود که البته آن هم توسط تیم پشتیبانی قابل پیگیری و برطرف شدن میباشد.

مسئولیت نگهداری از لایسنس، سریال یا کد فعالسازی محصولاتی که خریداری میگردد، به عهده خریدار میباشد.

در صورتیکه لایسنس شما به دلیل کم توجهی در نگهداری از آن توسط شخص دیگری استفاده شود، در صورت استفاده بیشتر از حد مجاز توسط کمپانی ارایه دهنده مسدود میگردد.

آنچه که وظیفه ما میباشد، این است که در صورتیکه مشترک بنیان، لایسنس، سریال یا کد فعالسازی خود را گم کرده باشد، آنرا مجددا برای ایشان ارسال کنیم.

در صورت مواجهه با چنین مشکلی میتوانید درخواست ارسال مجدد ایمیل بدهید (از طریق تماس تلفنی یا ارسال ایمیل درخواست مجدد ایمیل، به [email protected])

در کمتر از 24 ساعت اطلاعات محصول خریداری شده، مجددا بصورت کامل برای خریدار ارسال میگردد.

دسترسی سریع

برای مشترکین گرامی نرم افزار های اورجینال، تخفیف و شرایط ویژه تمدید در نظر گرفته خواهد شد. تمامی لایسنس های نرم افزار های اورجینال که اعتبار آنها پس از یک دوره زمانی یک ساله، دو و یا ……..به پایان میرسد، می بایست اعتبار آنها تمدید گردد.

حتی اگر لایسنس قبلی از شرکت دیگری خریداری شده باشد با ارایه لایسنس اورجینال قبلی، کاربران محترم میتوانند از تخفیف تمدید برخوردار گردند.

جهت انجام این امر، کاربران میتوانند با شرکت تماس گرفته و پس از ارتباط با مسئول مربوطه از تخفیف و شرایط ویژه تمدید مطلع گشته و استفاده نمایند.

حتی اگر محصول قبلی با محصول درخواستی جدید متفاوت باشد، با هماهنگی با مسئول مربوطه امور تمدید امکان پذیر خواهد بود.

3 حالت وجود دارد که نیاز به پیگیری و رفع مشکل دارد:

1- پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و پول از حساب خریدار کسر گردد و به حساب ما آمده است، در این صورت طی 2-3 ساعت از طرف بانک اصلاح سند خواهد خورد و پول به حساب خریدار اتوماتیک برگشت داده خواهد شد.

2- پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و پول از حساب خریدار کسر گردد و به حساب ما نیز نیامده است، در این صورت طی 72 ساعت از طرف بانک اصلاح سند خواهد خورد و پول به حساب خریدار اتوماتیک برگشت داده خواهد شد.

3- پرداخت اینترنتی موفق باشد و پول از حساب خریدار کسر گردد و به حساب ما نیامده است، در این صورت معمولا طی 24 ساعت پول به حساب ما واریز خواهد شد در صورتیکه این امر اتفاق نیافتد، میبایست پول از طرف بانک به حساب خریدار اتوماتیک برگشت داده شود و در صورتیکه هیچکدام از این دو حالت اتفاق نیافتد، خریدار میبایست جهت پیگیری به بانک خودش (مبدا) مراجعه نماید…

در وبسایت بنیان خرید با اطمینان خاطر در 24 ساعت شبانه روز قابل انجام می باشد، برخی از محصولات بلافاصله تحویل می گردد و برخی دیگر معمولا و نهایتا ظرف 24 ساعت تحویل میگردد. تیم بنیان این اطمینان را به خریداران و مشترکین عزیز میدهد که تمامی فرایند ها با بالاترین کیفیت و در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری و انجام خواهد شد.

بعد از خرید اینترنتی،حداکثر طی 24 ساعت همکاران ما محصول را به مشترکین تحویل خواهند داد و در طول این مدت با خریدار تماس خواهند گرفت.

در هر صورت،اگر به هر دلیل با شما تماسی گرفته نشد، خواهشمندیم با ما تماس بگیرید تا در کوتاهترین زمان ممکن امور شما پیگیری شود.

در تمامی ساعات شبانه روز از طریق واتس اپ میتوانید امور خود را با همکاران ما پیگیری بفرمایید که در 99% مواقع آنلاین هستند و بلافاصله سوالات شما را پاسخگو بوده و امور شما را در تمامی زمینه ها (اعم از مشاوره پیش از خرید،حین خرید و پس از خرید + ارایه راه حل مناسب + پشتیبانی و …) به سرعت پیگیری خواهند کرد.

این موضوع بستگی به محصول مورد نظر برای خرید دارد و برای هر یک از محصولات شرایط متفاوتی وجود دارد و به همین خاطر در صورت نیاز به محصولی که در کشور مد نظر شما به درستی کار کند، حتما قبل از خرید با کارشناسان و مشاورین ما موضوع را مطرح نمایید تا خرید صحیح انجام شود و بهترین انتخاب به شما ارایه گردد. لایسنس اینترنشنال برای همه محصولات قابل ارایه بوده ولی قبل از خرید باید هماهنگی صورت پذیرد.

به عنوان مثال:

محصولات کسپرسکی مبنی بر اینکه خریدار در منطقه خاورمیانه میباشد، تحویل میگردد ولی در صورت نیاز به استفاده خارج از محدوده خاورمیانه، با هماهنگی با کارشناسان فروش این امر مقدور میباشد.

در صورت تمایل به دریافت نمایندگی و همکاری در فروش، متقاضیان محترم میتوانند اطلاعات خود را برای ما ارسال نمایند

اعم از :

نوع فعالیت(وبسایت، توزیع عمده، خرده فروشی، فروشگاه و …..)
نام مسئول مربوطه
اطلاعات تماس
شیوه آشنایی و معرف
آدرس محل فعالیت و آدرس وبسایت
محصولات مورد نظر برای همکاری
و توضیح مختصری در مورد شیوه فعالیت آن مجموعه محترم و سابقه فعالیت
با توجه به توضیحات متقاضی، مسئول مربوطه در کمتر از 24 ساعت با ایشان تماس گرفته و توضیحات لازم را به آن متقاضی محترم خواهند داد.در تمامی زمینه های قابل همکاری(وبسایت، توزیع عمده، خرده فروشی، فروشگاه و …..)، برنامه های مدون و خلاقانه ای در نظر گرفته شده تا متقاضیان محترم بتوانند با توجه به همت و تلاش خویش، بهترین نتایج را در کوتاهترین زمان ممکن بواسطه همکاری کسب نمایند.