شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
مسائل مربوط به پرداخت ایمن (Safe Money) در آنتی ویروس های کسپرسکی
فهرست مطالب
این مقاله شامل موارد زیر می شود :
- کسپرسکی اینترنت سکیوریتی
- کسپرسکی توتال سکیوریتی
- کسپرسکی سکیوریتی کلود
- کسپرسکی اسمال آفیس سکیوریتی
وب سایت به آرامی باز می شود!
اگر مرورگر محافظت شده به آرامی کار کند:
- مرورگر محافظت شده را مجدداً راه اندازی کنید.
- اگر راه اندازی مجدد مرورگر کمکی نکرد ، سعی کنید برنامه آنتی ویروس کسپرسکی را مجدداً راه اندازی کنید.
- اگر این کار کمکی نکرد ، کامپیوتر را restart کنید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت ، از یکی از روشهای زیر درخواستی برای پشتیبانی فنی ارسال کنید:
- روی Report a problem in Protected Browser کلیک کنید. در پنجره گزارش ، گروه را انتخاب کنید و مسئله خود را با جزئیات شرح دهید. روی Send کلیک کنید.
- از طریق حساب کاربری My Kaspersky .
- در صورت استفاده از کسپرسکی اسمال آفیس سکیوریتی، از طریق کنسول مدیریت کسپرسکی اسمال آفیس سکیوریتی.
مرورگر محافظت شده در وب سایت هایی که لازم نیست شروع می شود
در پنجره اصلی برنامه روی Safe Money کلیک کنید.
روی Add website to Safe Money کلیک کنید.
در بخش (Website for Safe Money (URL آدرس وبسایت را وارد کنید.
گزینه Do not run Protected Browser یا Prompt for action را انتخاب کنید.
روی Add کلیک کنید.
اگر نمی توانید به وب سایت موجود در مرورگر محافظت شده وارد شوید ، سعی کنید پرونده های کوکی را حذف کنید و دوباره وارد سیستم شوید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت ، از یکی از روشهای زیر درخواستی برای پشتیبانی فنی ارسال کنید:
- روی Report a problem in Protected Browser کلیک کنید. در پنجره report دسته را انتخاب کنید و مسئله خود را با جزئیات شرح دهید. روی Send کلیک کنید.
- از طریق حساب کاربری My Kaspersky .
در صورت استفاده از کسپرسکی اسمال آفیس سکیوریتی، از طریق کنسول مدیریت کسپرسکی اسمال آفیس سکیوریتی.
نمایش وب سایت به طور نادرست انجام می شود یا وبسایت باز نمی شود
اگر وب سایت باز نمی شود یا به طور نادرست در مرورگر محافظت شده نمایش داده می شود:
- صفحه را Refresh کنید.
- اگر این کار کمکی نکرد ، سعی کنید مرورگر محافظت شده یا آنتی ویروس کسپرسکی را مجدداً راه اندازی کنید.
اگر راه اندازی مجدد کمکی نکرد ، وب سایت را به موارد حذف اضافه کنید. برای این کار :
در پنجره اصلی برنامه روی Safe Money کلیک کنید.
روی Add website to Safe Money کلیک کنید.
در بخش (Website for Safe Money (URL آدرس وبسایت را وارد کنید.
روی Do not run Protected Browser کلیک کنید.
روی Add کلیک کنید.
وب سایت در مرورگر محافظت شده باز نمی شود.
برای کمک به ما در بهبود مؤلفه Safe Money ، درخواستی را به یکی از روشهای زیر به پشتیبانی فنی ارسال کنید:
- روی Report a problem in Protected Browser کلیک کنید. در پنجره report دسته را انتخاب کنید و مسئله خود را با جزئیات شرح دهید. روی Send کلیک کنید.
- از طریق حساب کاربری My Kaspersky .
در صورت استفاده از کسپرسکی اسمال آفیس سکیوریتی، از طریق کنسول مدیریت کسپرسکی اسمال آفیس سکیوریتی.
هنگامی که مرورگر محافظت شده در حال اجراست ، نمی توانید از یک عکس تصویر بگیرید
مرورگر محافظت شده هیچ ناسازگاری شناخته شده ای با ابزار ضبط تصویر داخلی ندارد. اگر در گرفتن عکس از تصاویر با استفاده از کلید چاپ صفحه مشکلی دارید ، تنظیمات یا ترکیب کلید را برای ضبط صفحه یا هر نوع ابزار ضبط تصویر دیگر بررسی کنید.
نمی توان از یک صفحه وب را که در مرورگر محافظت شده باز شده است پرینت گرفت
صفحه را به عنوان یک فایل ذخیره کنید ، به عنوان مثال در قالب PDF
با برنامه دیگری صفحه ذخیره شده را باز کرده و آنرا برای چاپ ارسال کنید.
هنگام تایپ یا paste منت از کلیپ بورد مشکلی وجود دارد
اگر در وارد کردن متن در صفحه ای که در مرورگر محافظت شده باز شده است ، مشکل دارید:
- مرورگر محافظت شده را مجدداً راه اندازی کنید.
- اگر راه اندازی مجدد مرورگر کمکی نکرد ، سعی کنید آنتی ویروس کسپرسکی را مجدداً راه اندازی کنید.
- اگر این کار کمکی نکرد ، کامپیوتر را restart کنید.
یک مرورگر متفاوت در حالت مرورگر محافظت شده باز می شود
از مرورگرهای پشتیبانی شده با مؤلفه Safe Money استفاده کنید:
Microsoft Internet Explorer 8.0 – 11.0, except Microsoft Internet Explorer 10 and 11 in the start screen app interface.
Microsoft Edge (all versions)
Mozilla Firefox 52.x and later
Mozilla Firefox ESR 52.x
Google Chrome 48.x and later
برای تنظیم مرورگر پیش فرض که در حالت Protected Browser باز خواهد شد:
در پنجره اصلی برنامه روی Safe Money کلیک کنید.
به بخش Protection بروید و روی Safe Money کلیک کنید.
در لیست کشویی To proceed to websites from the Safe Money window، مرورگر پیش فرض خود را انتخاب کنید.
اکنون مرورگر پیش فرض تغییر یافته است.
برای برخورداری از پشتیبانی پاسخگو و مشاوره تخصصی و صادقانه لطفا محصولات خانگی کسپرسکی را از وبسایت بنیان سافت خریداری نمایید.
منبع : کسپرسکی
اگر این مقاله برای شما مفید بود لطفا نظرات خود را در بخش دیدگاه ها با دیگران به اشتراک بگذارید.
بدون دیدگاه
اولین دیدگاه را ثبت کنید