خطای” نصب انجام نشد” در کسپرسکی

bonyan 1398/03/08

فهرست مطالب

The application was not installed. Your computer may be infected by viruses

برای حل این مشکل مراحل زیر را انجام دهید.

این مراحل برای حل مشکلات زیر نیز کاربرد دارند.

The application was not installed. Your computer may be infected by viruses

این مقاله مربوط به آنتی ویروس های زیر می شود :

گاهی در هنگام نصب محصول کسپرسکی با خطای نصب انجام نشد ممکن است کامپیوتر شما به ویروس آلوده شده باشد(مطابق تصویر زیر) مواجه می شوید.

برای حل این مشکل مراحل زیر را انجام دهید.

مرحله اول

یک مرحله بازیابی را ایجاد کنید.برای این کار:
Create a restore point را در قسمت جستجوی ویندوز وارد کنید و روی نتیجه کلیک کنید.

در پنجره System Properties در تب Security System روی Create کلیک کنید.

برای مرحله بازیابی شرح بنویسید و روی Create کلیک کنید.

وقتی مرحله بازیابی ایجاد شد، روی Close کلیک کنید.

مرحله دوم

مطمئن شوید که کد فعال سازی 20 رقمی برنامه کسپرسکی را در اختیار دارید.

مطمئن شوید که کد فعال سازی 20رقمی برنامه کسپرسکی اینترنت سکیوریتی را در اختیار دارید.

اگر شما محصول آنلاین را خریداری کرده باشید کد فعال سازی برنامه برای شما ایمیل می شود.

مرحله سوم

فایل های نسخه قبلی نصب شده را حذف کنید.
ابزار حذف برای محصولات کسپرسکی را دانلود کنید.
فایل دانلود شده در قسمت پایین پنجره مرورگر ظاهر می شود. فایل را اجرا کنید.

فایل دانلود شده در قسمت پایین پنجره مرورگر ظاهر می شود. فایل را اجرا کنید.

پنجره ابزار باز می شود. برای ادامه روی Accept کلیک کنید.

ابزار حذف، فایل های باقیمانده از کسپرسکی قبلی را جستجو می کند. برای نصب موفقیت آمیز، لطفا تمام فایل های شناسایی را حذف کنید. فایل را از لیست انتخاب کنید، کد تصویر امنیتی را تایپ کنید و روی Remove کلیک کنید.

اگر قبلا نسخه 2015 را نصب کرده اید، به صورت دستی Kaspersky Anti-Virus / Internet Security / Kaspersky Total Security 15.0.2.361 را در لیست کشویی انتخاب کنید. سایر نسخه های محصول به طور خودکار شناسایی می شوند.